Analista Garantías/Sector Automotriz - Interna y Externa
En Navitrans buscamos un Analista de Garantías, un perfil técnico y administrativo orientado a la gestión de calidad, atención al cliente y relacionamiento con fabricantes del sector automotriz.
Requerimos tecnólogo en Mecánica Automotriz, Mecatrónica, Hidráulica, Eléctrica o carreras afines, con mínimo dos años de experiencia en procesos de trámite de garantías, requisición de repuestos, mantenimiento y reparación de vehículos pesados. Es fundamental contar con capacidad de análisis, seguimiento de procesos y conocimientos técnicos que permitan gestionar adecuadamente los requerimientos de clientes y fabricantes.
El objetivo del cargo será gestionar y apoyar todas las solicitudes de no conformidad relacionadas con la calidad del producto, asegurando el cumplimiento de la promesa de valor al cliente y la correcta recuperación de las garantías ante los fabricantes de las marcas representadas por la compañía.
Dentro de sus responsabilidades estará analizar y gestionar reclamaciones de garantía, realizar seguimiento a los casos hasta su cierre, coordinar los procesos administrativos asociados a repuestos y reparaciones, validar la documentación técnica requerida y garantizar el cumplimiento de los lineamientos establecidos por cada fabricante.
Buscamos una persona organizada, orientada al detalle y al servicio, con habilidades de comunicación y capacidad para articular aspectos técnicos y administrativos de manera efectiva.
Si te motiva aportar a la satisfacción del cliente y garantizar la calidad de los procesos en una organización líder del sector automotor, esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente con nosotros.
Requisitos
Estudios
Valorado
Experiencia profesional
Sobre NAVITRANS COLOMBIA
NAVITRANS S.A, es una organización colombiana, comprometida con el progreso del país, dedicada a satisfacer las necesidades del sector del transporte y construcción en el ámbito nacional, somos representantes y distribuidores de importantes marcas en las líneas de vehículos de carga pesada, maquinaria, motores y servicio de postventa. Somos el concesionario de vehículos pesados y maquinaria más grande del país, con 20 puntos de atención integral, 4 almacenes de repuestos, 1 planta de ensamble y un centro de distribución que cuenta con el más completo stock de repuestos para cada una de nuestras líneas. Contamos con un recurso humano altamente calificado, asesoría y capacitación permanente para nuestros clientes, que permite que nuestros clientes obtengan la mejor relación costo-beneficio y el respaldo.
